Informations générales
Entité de rattachement
TDF est un acteur des télécommunications et de la diffusion de la télévision et de la radio en France. Ses 19 600 sites (pylônes, tours, antennes, réseaux de fibre optique...) sont répartis partout en France métropolitaine et outre-mer, et permettent à TDF de :
- diffuser la télévision numérique terrestre (TNT) et la radio (FM et DAB+) ;
- développer la couverture mobile 4G et 5G dans les territoires et dans les lieux dits confinés comme les gares, tunnels, métros, centres commerciaux, etc. ;
- apporter la fibre optique dans les zones rurales.
Nous rejoindre, c'est intégrer un environnement bienveillant et humain qui encourage l'autonomie, l'initiative, le travail d'équipe et l'équité.
Nos 1 500 collaborateurs, au siège parisien (Montrouge, Hauts-de-Seine), sur notre campus technologique, en régions et en outre-Mer, œuvrent chaque jour pour apporter une couverture numérique à tous les Français.
Entreprise engagée au côté du Pacte mondial des Nations Unies, TDF poursuit, année après année, ses efforts et ses progrès en matière de responsabilité sociétale : environnement, égalité professionnelle, parentalité, empreinte carbone, diversité (favoriser l'emploi des salariés en situation de handicap), etc. Le groupe TDF poursuit son chemin d'entreprise toujours plus responsable au service de la couverture numérique du territoire, si nécessaire à la population.
Référence
2025-854
Date de parution
08/03/2025
Description du poste
Intitulé du poste
Superviseur réseau en PTC H/F
Contrat
CDD - Contrat à durée déterminée
Durée du contrat (en mois)
6
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
Au sein de l'équipe Réseau, l'exploitation supervise l'ensemble des réseaux de transport et de l'infrastructure des sites (clim, énergie, balisage...)
Vous intégrerez une équipe de 8 personnes sur un poste à travail continu (24/7), vous serez amené à effectuer des vacations de 8h sur les plages horaires 6h - 14h30; 14h - 22h30; 22h - 6h30 puis 9H30 - 18h.
Votre mission sera de maintenir en condition opérationnelle ces réseaux de TDF en supervisant le réseau de transport TMS qui s'appuie :
-sur une partie transmission via des FH ou réseau DWDM,
-sur une partie réseau via des switchs et routeurs Nokia pour les flux nobles et Cisco pour la partie télégestion.
-superviser les datacenters de TDF (5 proxicenters).
-superviser les différents services de la BU Towerco (MOCO, Gares connectées, SPH...).
Supervision particulière pour les clients premium.
Il faudra :
- créer un ticket d'incident (via notre outil Service Now) pour tracer les incidents et faire la prévenance client ;
- faire les premières analyses et actions correctives ;
- déclencher un technicien avec les équipements adéquats (si besoin) ;
- s'appuyer sur le support niveau 2 (si besoin) ;
- déclencher les opérateurs et sous-traitants ;
- suivre le ticket jusqu'à sa résolution et assurer la communication interne et client au fil de l'eau.
Les tâches de fond sont :
- faire vivre l'encours de tickets en faisant une passe régulière et relançant les différents interlocuteurs.
- vérifier l'état des liens clients via le fichier Healthcheck qui donne un état du réseau à chaque prise de poste et déclencher un ticket si besoin.
Expérience et compétences métiers
BUT Télécom et Réseau
Réseaux TCP/IP, D-WDM, Faisceau Hertzien, fibre optique...
Savoir-être
Rigueur, autonomie, esprit d'équipe, réactivité, qualité rédactionnelle et relationnelle, prise d'initiative.
Spécificités du poste
PTC 3*8
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau III (Bac +2)
Niveau d'expérience min. requis
0 à 2 ans
Langues
Anglais (B1 - Intermédiaire)
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Ville / Site
Les Lilas