TDF est l’opérateur de référence en France pour les infrastructures télécoms et les réseaux de diffusion audiovisuelle. 

Entreprise innovante, leader sur son marché, TDF conçoit, déploie, maintient et exploite des réseaux télécoms en répondant au très haut niveau d’exigence et/ou de criticité de ses clients. 

Que ce soit pour la diffusion radio et TNT (Business Unit Audiovisuel et Réseaux), la couverture Très Haut Débit mobile (Business Unit Towerco) ou le déploiement de la fibre (Business Unit Fibre), TDF apporte à ses 2 300 clients une expertise métier, un mix technologique unique et innovant ainsi qu'une proximité territoriale de premier plan grâce à ses 19 000 sites (pylônes, tours, infrastructures de télécommunication, etc.).

Le NOC TDF contribue à l’excellence opérationnelle de la BU « Audiovisuel et Réseau ». Il est garant de la tenue des engagements Clients de TDF, notamment en termes de rétablissement des Services de diffusion. Il contribue à la qualité des échanges avec nos Clients à travers une information techniques riche et complète. 

Dans ce contexte, nous cherchons 3 Superviseurs d’exploitation Réseau et Infrastructure qui sera en charge d’opérer une surveillance active des services gérer par le pupitre Fibre et Réseau et infrastructure DATACENTER.

Votre mission principale sera de maintenir en condition opérationnelle et superviser le réseau de Transport IP de TDF qui s’appuie sur une partie transmission via des FH ou réseau DWDM et sur une partie réseau via des switch et routeurs Nokia pour les flux nobles et Cisco pour la partie télégestion, ainsi que les équipements d’infrastructure de 5 DATACENTER et MEC (mobile edge computing) de TDF (énergie, climatisation, groupe électrogène). 

Vos tâches seront de : 

• Faire vire l’encours de tickets en faisant une passe régulière et en relançant les différents interlocuteurs.
• Vérifier l’état des liens clients via le fichier Healthcheck qui donne un état du réseau deux fois par jour et déclencher un ticket si besoin :
• Créer un ticket d’incident (outil Service Now) pour tracer les incidents et faire la prévenance client
• Faire les premières analyser et actions correctives.
• Déclencher un technicien avec les équipements adéquats, si besoin.
• S’appuyer sur le support niveau 2, si nécessaire.
• Déclencher les opérateurs et sous-traitants.
• Suivre le ticket jusqu’à sa résolution.  

Vous ferez partie d’une équipe fonctionnant en rotation 3x8.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 spécialisé en réseau et justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire.

Compétences métier attendues : 

• Connaissance en réseaux TCP/IP, D-WDM, Faisceau Hertzien, fibre optique
• Connaissance des principes de gestion d’infrastructure critiques (sécurité, gestes de proximité , forte réactivité  )
• Outil : Service Now

• Rigueur, autonomie et réactivité
• Sens de l’esprit d’équipe
• Capacité rédactionnelle et relationnelle
• Prise d’initiative 

Alors, si les challenges ne vous font pas peur et que vous souhaitez participer à la digitalisation des entreprises industrielles avec des sujets à fortes technicités et novateurs sur le marché de développement B2B des réseaux mobiles privés, rejoignez l’équipe dynamique de TDF ! 

TDF propose : 

• Des opportunités de carrière stimulantes dans un environnement en développement.
• TDF place la qualité de vie au travail au cœur de sa politique RH.
• Une rémunération composée d’un salaire de base fixe, d’une rémunération variable pour tous les salariés de TDF ainsi que de nombreux avantages tels que la participation selon les résultats de l’entreprise, les avantages CSE et le télétravail.