Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du service Plateformes IT vous aurez en charge une à trois plateformes numériques regroupant chacune les applications constituant le système applicatif d’un métier de TDF (ex. Plateforme SI Déploiement).

Vous aurez pour objectifs :

· D’améliorer la performance, de maintenir en conditions opérationnelles et de participer à la gestion et à l’évolution du système d’information supporté par les plateformes numériques qui vous seront confiées ;

· De gérer les actifs constituant les plateformes numériques de votre périmètre (gérer les licences, la capacité, la réduction de la dette technique …) ;

· D’assurer la mise en cohérence du SI Métier avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis par le Métier.

Pour ce faire, vous contribuerez aux projets de transformation décidés par le Métier afin de garantir le bon fonctionnement des plateformes existantes et de leurs évolutions à venir.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables de transformation Métier et DSI et avec les chefs de projet numérique pilotant ces projets. Vous serez partie prenante des différentes phases du projet en tant que garant du maintien du bon fonctionnement d’ensemble et de la performance de la plateforme numérique concernée.

Au cœur du fonctionnement de vos Plateformes Numériques vous serez en relation avec tous les acteurs concourant au bon fonctionnement des plateformes : Exploitant, Centre de Service numérique, support aux utilisateurs, …). Vous travaillerez en collaboration avec les Gestionnaires d’Applications en charge de la gestion des incidents et du support fonctionnel sur les applications.

Compétences attendues

· Vous justifiez d’une bonne expérience à un poste similaire ;

· Vous avez une expérience avérée en pilotage de SI Métier ou en AMOA ;

· Vous êtes curieux et assurez une veille sur votre domaine de compétence ;

· Vous possédez une bonne connaissance des méthodes Agile ;

· Vous avez de bonnes notions en gestion des risques.

Evolution de la plateforme numérique support du système d’information Métier :

· Représenter les métiers ou maîtres d’ouvrage lors de la vie courante des plateformes.

· Participer à l’élaboration des règles de fonctionnement et d’utilisation du système d’information.

· Contribuer à la construction et à l’utilisation du SI et de son évolution :

o En proposant des améliorations.

o En participant à la gestion des idées et des propositions.

o En participant aux projets d’adaptation et d’évolution du SI.

o En participant aux recettes opérationnelles.

Mise en œuvre de la plateforme numérique support du système d’information Métier :

· Effectuer les actions et processus de gestion courante de la plateforme numérique existante dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation…).

· Participer activement au développement de l’usage de la plateforme numérique.

· Contribuer, en cohérence avec la stratégie du métier, à l’évolution des processus et de la plateforme numérique. Prêter notamment attention, dès l’expression des besoins, à l’exploitabilité du futur système dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle).

Qualité de la plateforme numérique (performance, cohérence, coût, délai, …) :

· Coordonner et animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de la plateforme numérique.

· Garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance de la plateforme numérique par des actions appropriées.

· Respecter les règles de fonctionnement et d’utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l’entreprise, et en accord avec les contrats de service définis (ex. Contrat de TMA).

· Être responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure…) des applications de la plateforme numérique dont vous avez la charge.

· Être responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d’utilisation des applications de vos plateformes numériques.

Participer à la maîtrise des coûts d’exploitation de vos plateformes numériques

· Vous faites preuve de qualités relationnelles ;

· Vous avez à cœur la satisfaction de vos clients et mettez en œuvre les actions d’amélioration pour vous en assurer ;

· Vous êtes rigoureux et respectueux des processus et procédures mis en œuvre ;

· Vous avez l’esprit d’équipe ;

· Vous avez la capacité de résoudre des problèmes complexes ;

· Vous avez l’esprit d’analyse ;

· Vous êtes réactif ;