Informations générales
Entité de rattachement
Opérateur d'infrastructures neutre et ouvert, TDF accompagne les acteurs du numérique dans leurs enjeux stratégiques de connectivité en Métropole comme en Outre-Mer. Que ce soit pour la diffusion radio et TNT, la couverture Très Haut Débit mobile ou le déploiement de la fibre, TDF apporte à ses clients une expertise métier, un mix technologique unique et innovant ainsi qu'une proximité territoriale de premier plan. Dans un univers chaque jour plus connecté, TDF permet depuis plus de quatre décennies, aux télécoms et aux médias, de relier partout, plus vite, grâce à son parc de 19 000 sites, les territoires et les Français.
En tant qu'acteur majeur dans les infrastructures numériques, le Groupe TDF contribue au progrès de l'économie et de la société au terme d'une politique RSE en constante évolution.
A ce titre, TDF s'engage notamment à travers des mesures innovantes en matière de parentalité, d'égalité professionnelle mais aussi de diversité en favorisant l'emploi des salariés en situation de handicap.
Référence
2022-273
Date de parution
18/01/2023
Description du poste
Intitulé du poste
Chef de Salle exploitation réseaux H/F
Contrat
CDD - Contrat à durée déterminée
Durée du contrat (en mois)
6
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
Rattaché au Responsable de Service, le Chef de Salle Domaine Exploitation :
- Assure le management fonctionnel des équipes d’Exploitation Audiovisuel, Transport, Telecom, Fibre et Evénementiel et s’assure de la bonne tenue des pupitres par les responsables d’exploitation, en étant le premier niveau de représentation managérial.
- A une autorité affirmée sur l’ensemble de la chaine de déclenchement et d’intervention.
- Pilote les incidents de bout en bout avec les différents contributeurs.
- Assure une communication incident efficace et fluide tournée vers l’interne. A ce titre, il crée, suit et clôture les ICR conformément à la trame définie et partagée.
- Reçoit les alertes via outils permettant de veiller à la sécurité des biens et des personnes.
- Garantit la qualité du traitement des incidents réseaux, en mettant en œuvre, au quotidien, les critères de performance de l’Industrie, en garantissant les temps de traitement des alarmes et de résolution des incidents :
Assiste les équipes et s’assure à boucle courte du traitement des incidents complexes, sensibles ou critiques en prenant les initiatives appropriées.
Active les dispositifs spécifiques (escalade managériale, plan de crise, …), selon les règles et procédures définies.
Organise et gère les conférences téléphoniques avec les personnes dédiées pour résoudre les incidents.
- Rédige les bulletins de vacation (BV).
- Valide les bulletins quotidiens (BQ) abondés par les responsables d’exploitation.
Expérience et compétences métiers
- Expérience en production et gestion du production.
- Maîtrise des réseaux et des grandes fonctionnalités de leurs équipements.
- Connaissance des techniques de télé-exploitation des réseaux.
- Capacité d’animation d’une équipe, d’organisation et de planification.
- Forte capacité à gérer les priorités et prendre des décisions en situation d’urgence.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Excellente capacité à communiquer aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- Comportement orienté clients.
- Efficacité relationnelle.
- Capacités rédactionnelles.
- Attention portée aux coûts et aux résultats.
Savoir-être
- Esprit d'équipe et d'entreprise
- Responsabilité, autonomie, rigueur
Spécificités du poste
PTC
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau II (Bac +3 à Bac +4)
Niveau d'expérience min. requis
5 à 10 ans
Langues
Anglais (B1 - Intermédiaire)
Localisation du poste
Localisation du poste
Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Ville / Site
Les Lilas
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